GLOSSARIO DEL LIBRO "PROEMOTION MARKETING"
Glossario
Questo glossario raccoglie i principali termini utilizzati nel libro, fornendo una guida rapida e pratica per comprendere il linguaggio del marketing emozionale e delle promozioni.
Account
Figura professionale dell’agenzia che cura il rapporto con il cliente, riceve e interpreta il brief e coordina internamente le attività necessarie allo sviluppo del progetto.
Advocacy
Sostegno attivo e spontaneo espresso da clienti o membri di una community che raccomandano la marca e ne diventano ambasciatori presso altre persone.
Affissione dinamica
Forma di comunicazione esterna in cui il messaggio visualizzato in una postazione cambia a intervalli frequenti.
AI Act – Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale
Quadro normativo europeo che disciplina i sistemi di intelligenza artificiale secondo il livello di rischio, imponendo requisiti di trasparenza, controllo umano, sicurezza e tutela delle persone.
Algoritmo
Sequenza di regole e istruzioni utilizzata da un sistema per elaborare dati, filtrare o amplificare contenuti, formulare previsioni e personalizzare messaggi o esperienze.
Ambush marketing
Strategia con cui un brand cerca di associare la propria comunicazione a un evento di grande richiamo senza esserne sponsor ufficiale, sfruttandone l’attenzione mediatica; può incorrere in limiti e divieti normativi.
API – Application Programming Interface
Insieme di comandi e regole che consente a programmi, applicazioni o componenti hardware e software di comunicare e scambiarsi funzioni o dati.
Awareness
Livello di conoscenza, familiarità e riconoscibilità raggiunto da una marca, un prodotto o una campagna presso il pubblico di riferimento. Indica la capacità delle persone di riconoscere e ricordare la marca o la promessa promozionale e di associarla correttamente ai relativi prodotti, servizi e valori.
Beacon
Dispositivo di prossimità che, insieme a geolocalizzazione e tecnologie mobili, permette di attivare messaggi o promozioni contestuali sui dispositivi delle persone che si trovano nelle vicinanze.
Biomarketing
Il marketing orientato a comprendere le componenti biologiche, emotive e comportamentali che intervengono nelle decisioni di consumo.
Blockchain
Registro digitale condiviso e difficilmente modificabile, organizzato in blocchi collegati, che può rendere tracciabili e verificabili transazioni, punti, token, vincite e altre operazioni.
Bot
Software automatizzato che esegue attività senza intervento umano continuo e può reagire a input differenti; nelle promozioni gestisce, per esempio, conversazioni, caricamenti, esiti instant win e codici premio.
Sistema strategico che raccoglie e organizza gli elementi fondamentali dell’identità di una marca, come valori, posizionamento, personalità, promessa e codici espressivi, orientandone in modo coerente tutte le attività di comunicazione. Nell’ambito promozionale, la brand platform collega storytelling, meccanica, reward e touchpoint, facendo sì che ogni iniziativa rappresenti un’espressione concreta e riconoscibile della marca. Può diventare il fulcro di un piano che coinvolge contemporaneamente forza vendita, trade, consumatori, media, pubbliche relazioni, eventi e canali digitali.
Professionista incaricato degli acquisti per un’insegna o un’organizzazione, che valuta prodotti, condizioni commerciali, margini, rotazioni e opportunità di esposizione.
Call to Action
Invito chiaro e immediatamente riconoscibile che indica alla persona quale azione compiere e quale beneficio può ottenere. Espressioni come “Ricevi subito”, “Vinci”, “Puoi vincere”, “Richiedi” o “Colleziona” comunicano condizioni differenti e non devono generare ambiguità tra premio certo, possibilità di vincita e azione richiesta.
Canvass
Incontro periodico della rete commerciale utilizzato per presentare obiettivi, priorità, campagne e strumenti di vendita, motivando e allineando la forza vendita.
Cause related promotion
Attività promozionale attraverso la quale un brand o un retailer sostiene una causa sociale, ambientale o culturale coerente con i propri valori, coinvolgendo i consumatori nella generazione di un impatto positivo. Può essere collegata all’acquisto, alla partecipazione a un’attività o alla scelta della causa da sostenere e non prevede necessariamente uno sconto o un premio individuale. Persegue una logica di beneficio condiviso: rafforza reputazione e posizionamento del brand, consente alla persona di contribuire a un progetto significativo e procura fondi o visibilità all’organizzazione non profit.
Cherry picker
Consumatore occasionale e opportunistico che seleziona di volta in volta le offerte o i brand più convenienti, senza mostrare una fedeltà stabile.
Frase breve e riconoscibile che sintetizza l’idea, la promessa o il beneficio centrale di una campagna o di una proposta di marca.
Cluster
Gruppo di persone accomunate da caratteristiche, comportamenti, bisogni o stili di vita rilevanti per l’analisi e la personalizzazione delle attività di marketing.
Commodity
Prodotto, servizio o attività percepiti come standardizzati e intercambiabili, con scarso valore distintivo rispetto alle alternative concorrenti.
Conformità di un’attività, di un processo o di un’organizzazione alle norme, ai regolamenti, alle procedure e agli standard applicabili.
Convention
Incontro aziendale eccezionale o periodico organizzato per presentare programmi, celebrare risultati, condividere la visione e motivare la forza vendita o altri pubblici interni.
Conversion rate
Percentuale di persone che, rispetto al totale considerato, completano l’azione desiderata, come un acquisto, una registrazione, un’iscrizione o una partecipazione.
Cookie
Piccolo file di testo gestito dal browser che conserva informazioni sulle interazioni online e può supportare riconoscimento, preferenze, misurazione e personalizzazione, nel rispetto della normativa sulla privacy.
Data driven
Approccio nel quale decisioni, strategie e attività vengono orientate dalla raccolta, dall’analisi e dall’interpretazione dei dati. Non consiste soltanto nel misurare ciò che è già accaduto, ma nell’utilizzare le informazioni disponibili per comprendere i comportamenti, prevedere possibili evoluzioni, anticipare i bisogni e personalizzare le interazioni.
Piattaforma tecnologica che permette agli inserzionisti di pianificare e gestire campagne pubblicitarie su molteplici inventory attraverso un’unica interfaccia operativa. La DSP è oggi un possibile modello di riferimento per semplificare la frammentazione dei retail media network.
Disruption
Rottura intenzionale degli schemi e delle convenzioni utilizzata per sorprendere, generare attenzione e stabilire una connessione emotiva con le persone. Non coincide con la semplice novità, ma indica la capacità di introdurre una discontinuità creativa capace di rendere un’idea riconoscibile, distintiva e culturalmente rilevante.
Edutainment
Integrazione di educazione e intrattenimento in un’unica esperienza, utilizzata per informare, formare e coinvolgere il pubblico in modo piacevole e partecipativo.
Endorser
Soggetto autorevole o riconoscibile che sostiene un prodotto, un tema o una campagna, trasferendo alla proposta parte della propria credibilità, competenza o notorietà.
Engagement
Livello di coinvolgimento cognitivo, emotivo e comportamentale che porta le persone a interagire con il brand, partecipare, commentare, condividere o creare contenuti.
Equo-solidale
Riferito a prodotti, servizi e pratiche di consumo o marketing che perseguono condizioni più eque nelle filiere e sostengono il progresso sociale ed economico delle comunità coinvolte.
Struttura collocata nel punto vendita per presentare prodotti e messaggi in modo visibile, aumentare la focalizzazione e sostenere comunicazione, prova e acquisto.
Extra display
Esposizione aggiuntiva rispetto allo scaffale ordinario, progettata per isolare e valorizzare il prodotto, interrompere la routine visiva e aumentare attenzione, prova e acquisto.
Eye tracking
Tecnica che registra movimenti e punti di fissazione dello sguardo per analizzare quali elementi attirano l’attenzione e come vengono esplorati materiali, spazi o interfacce.
Fideiussione
Garanzia economica prestata a tutela dell’adempimento degli obblighi connessi a una manifestazione a premio, rapportata al montepremi secondo le regole applicabili. Può essere stipulata tramite banca o assicurazione.
Field marketing
Insieme delle attività di marketing realizzate sul territorio e nei punti vendita, come promozioni, merchandising, rilevazioni, dimostrazioni e supporto alle vendite.
Fintech
Impresa o soluzione tecnologica applicata ai servizi finanziari; nel contesto promozionale può abilitare pagamenti rateizzati, credito al consumo e servizi che sostengono acquisto e fidelizzazione.
Fix-a-Form
Supporto informativo con più pagine applicato al packaging per comunicare la promozione, spiegare la partecipazione o aggiungere contenuti senza modificare direttamente la confezione.
Flagship store
Punto vendita rappresentativo della marca, progettato per esprimerne identità e valori attraverso una customer experience sensoriale, esperienziale e distintiva.
Flashmob
Azione collettiva coordinata e improvvisa realizzata in uno spazio pubblico per sorprendere le persone, generare partecipazione e produrre contenuti facilmente condivisibili.
Forza vendita
Insieme delle persone e delle strutture che presentano e vendono l’offerta sul mercato, traducendo la strategia in trattativa, presenza sul territorio e relazione con clienti e trade.
Framing effect – effetto framing
Fenomeno per cui la percezione e la decisione cambiano in funzione della cornice, del taglio o della prospettiva con cui la stessa informazione viene presentata.
Funnel
Modello a imbuto che rappresenta le fasi attraversate dalla persona dalla conoscenza della marca fino all’azione, alla conversione e, nelle interpretazioni più estese, alla relazione successiva.
Gamification
Applicazione di meccanismi tipici del gioco, come missioni, livelli, classifiche, status e competizione, per stimolare partecipazione e coinvolgimento in attività di marca.
GDO – Grande Distribuzione Organizzata
Sistema distributivo formato da imprese e gruppi organizzati che gestiscono reti di punti vendita al dettaglio, come supermercati, ipermercati e altre insegne della distribuzione moderna.
GDPR – General Data Protection Regulation
Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, che disciplina la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la sicurezza delle informazioni riferibili alle persone. Nelle promozioni riguarda i dati necessari per registrare i partecipanti, verificare e contattare i vincitori, assegnare e consegnare i premi. L’eventuale utilizzo per successive finalità di marketing richiede una specifica autorizzazione. Il GDPR distingue inoltre il Titolare del trattamento, che determina finalità e modalità, dal Responsabile del trattamento, che opera per suo conto seguendo istruzioni formalizzate.
Geomarketing
Uso di dati territoriali e di posizione per analizzare bacini, flussi e comportamenti e per personalizzare comunicazioni, offerte o promozioni in funzione del luogo.
Giveaway
Denominazione informale utilizzata soprattutto nel digital e social media marketing per indicare un’iniziativa che mette gratuitamente a disposizione premi, prodotti o esperienze, assegnandoli a una o più persone che compiono un’azione richiesta, come seguire un profilo, commentare, pubblicare un contenuto o utilizzare un hashtag. Nel mondo promozionale italiano, il termine può essere utilizzato impropriamente quando viene presentato come se identificasse una tecnica distinta e sottratta alle regole delle manifestazioni a premio. Giveaway non è una categoria normativa autonoma, ma un’etichetta comunicativa: la meccanica concreta deve essere ricondotta alla corretta tipologia promozionale e verificata sotto il profilo normativo.
Globalizzazione
Processo di estensione e coordinamento di mercati, prodotti e comunicazioni su scala internazionale, che richiede di bilanciare coerenza globale e adattamento locale.
GS1 Digital Link
Standard che collega l’identificativo di un prodotto a un indirizzo digitale dinamico, permettendo di offrire contenuti e informazioni differenti a consumatori, retailer, operatori e autorità.
GTIN – Global Trade Item Number
Codice numerico univoco utilizzato nel sistema GS1 per identificare un articolo commerciale e collegarlo a informazioni di prodotto e di filiera.
Guerrilla marketing
Forma di marketing non convenzionale che utilizza azioni sorprendenti e ad alto impatto in luoghi pubblici o inattesi per attirare attenzione e generare conversazione e diffusione spontanea.
Headline
Titolo principale e più visibile di un messaggio, progettato per attirare l’attenzione e introdurre l’idea o il contenuto centrale della comunicazione.
Hook
Elemento di aggancio, come un messaggio, un contenuto o un vantaggio, progettato per suscitare subito curiosità e motivare l’approfondimento o la partecipazione.
Hot zone
Area del punto vendita caratterizzata da elevato passaggio, attenzione o potenziale commerciale, nella quale esposizioni e comunicazioni possono ottenere maggiore visibilità.
HTTPS – Hypertext Transfer Protocol Secure
Protocollo per la trasmissione protetta dei dati sul web, che utilizza cifratura e certificati per ridurre il rischio di accessi o manipolazioni non autorizzati.
In-mail activation
Attivazione di marca realizzata all’interno di un centro commerciale, mediante aree interattive, laboratori, giochi, corner o prove prodotto rivolti a un pubblico già predisposto allo shopping.
Inserzionista
Azienda o organizzazione che investe in pubblicità e acquista spazi o occasioni di comunicazione per promuovere prodotti, servizi o marca.
Instagrammabilità
Capacità di un luogo, allestimento o esperienza di risultare fortemente fotografabile e di stimolare la condivisione spontanea di immagini e contenuti sui social.
Intelligenza artificiale (IA)
Insieme di sistemi capaci di elaborare dati, riconoscere schemi, formulare previsioni, generare contenuti e supportare o automatizzare decisioni e personalizzazioni.
Iperconnessione
Condizione in cui persone, dispositivi, piattaforme e ambienti sono connessi in modo continuo e pervasivo, producendo interazioni e tracce digitali lungo molte attività quotidiane.
Isola espositiva
Condizione in cui persone, dispositivi, piattaforme e ambienti sono connessi in modo continuo e pervasivo, producendo interazioni e tracce digitali lungo molte attività quotidiane.
Key visual
Elemento visivo principale e riconoscibile di una campagna, dal quale derivano le declinazioni grafiche sui differenti materiali e touchpoint.
KPI – Key Performance Indicator
Indicatore chiave selezionato per valutare in modo coerente e misurabile il raggiungimento di uno specifico obiettivo.
Lifespan
Durata complessiva della vita di una persona. Il libro distingue il lifespan dall’healthspan, cioè il periodo della vita trascorso in buona salute e in condizioni di autonomia. I due valori non coincidono necessariamente e la loro distanza assume rilievo nella longevity economy, che sviluppa prodotti e servizi specifici per una popolazione sempre più longeva.
Longevity economy
Insieme dei mercati, prodotti e servizi sviluppati per rispondere ai bisogni di una popolazione più longeva, considerando salute, autonomia, reddito e qualità della vita.
Masterclass
Lezione o incontro formativo di livello avanzato condotto da un esperto, utilizzabile come esperienza, contenuto esclusivo o reward.
Media mix
Combinazione coordinata dei mezzi e dei canali utilizzati per raggiungere il pubblico e sostenere gli obiettivi di comunicazione e conversione.
Meet and greet
Incontro riservato che permette ai partecipanti di conoscere e interagire direttamente con un artista, testimonial, creator o altra personalità.
Membership
Condizione e sistema di appartenenza a un club o a una community, spesso articolato in livelli che attribuiscono vantaggi, accessi e riconoscimenti crescenti.
Merchandiser
Professionista che cura presenza, esposizione e disponibilità dei prodotti nel punto vendita, traducendo le indicazioni commerciali e promozionali in esecuzione sul territorio.
Merchandising
Insieme delle attività e dei materiali utilizzati per presentare, valorizzare e rendere più acquistabili i prodotti nel punto vendita, sostenendo visibilità e rotazione.
MIMIT – Ministero delle Imprese e del Made in Italy
Ministero italiano competente, tra le altre materie, per gli adempimenti e gli indirizzi amministrativi relativi alle manifestazioni a premio.
MOCA – Materiali e oggetti a contatto con alimenti
Categoria normativa che comprende materiali e oggetti destinati a entrare in contatto con alimenti e che impone requisiti di sicurezza anche nella scelta di omaggi inseriti o abbinati alle confezioni alimentari.
NFC – Near Field Communication
Tecnologia wireless a corto raggio che permette lo scambio di dati tra dispositivi vicini e può attivare contenuti o promozioni contestuali nel punto vendita.
NFT – Non-fungible token
Token digitale unico registrato su blockchain, utilizzabile anche come premio o bene digitale in campagne rivolte a pubblici specifici.
OCR – Optical Character Recognition
Tecnologia di riconoscimento ottico dei caratteri che trasforma il testo presente in immagini o documenti acquisiti in dati leggibili ed elaborabili; nelle promozioni viene usata, per esempio, per leggere gli scontrini caricati.
Off-site
Trasferimento della logica del retail media all’interno del punto vendita fisico, trasformato in una piattaforma di comunicazione e relazione tra brand, retailer e consumatori. Comprende strumenti come schermi e segnaletica digitale, radio in store, proiettori interattivi, chioschi, testate di gondola digitali, espositori, etichette elettroniche e QR code, utilizzati per attirare l’attenzione, orientare la scelta, supportare la decisione e favorire la conversione.
ONG
Organizzazione non governativa che opera senza finalità di lucro per perseguire obiettivi sociali, umanitari, ambientali o di interesse collettivo. Nell’ambito del licensing sociale, il marchio dell’organizzazione non profit può essere utilizzato dal brand come garanzia di autenticità dell’impegno assunto verso una causa. Le ONG possono essere ETS, Enti del Terzo Settore. L’Ente non profit viene individuato nel regolamento di una manifestazione a premio come beneficiario dei premi che non vengono assegnati. La devoluzione consente di destinare a una finalità di interesse sociale i premi rimasti disponibili, per esempio a causa della mancanza di partecipazioni o della mancata convalida di alcune vincite.
On-site
Insieme degli spazi e dei formati pubblicitari presenti direttamente sui siti web e sulle applicazioni del retailer. Consente di raggiungere il consumatore mentre sta cercando, confrontando o acquistando prodotti nell’ecosistema digitale dell’insegna.
Over-redemption
Livello di adesioni, richieste o riscatti superiore a quello previsto, con possibili effetti sui costi, sulla disponibilità dei premi e sulla gestione della campagna.
Pallet promozionale
Soluzione di extra display che utilizza un pallet come base per creare un’esposizione aggiuntiva e ad alta visibilità, separata dallo scaffale ordinario. La misura più diffusa in Europa è 120×80 cm.
Perfect store
Progetto organico finalizzato a definire la migliore presenza possibile di un brand nei differenti formati di punto vendita. Prevede la mappatura degli store nei quali sono commercializzati i prodotti, l’individuazione delle relative hot zone e la scelta degli strumenti di vendita, comunicazione, esposizione e visual merchandising più adatti a ciascun contesto, con l’obiettivo di massimizzare visibilità, impatto ed efficacia dell’esecuzione in-store.
Pester power
Capacità di bambini e ragazzi di influenzare, attraverso richieste e preferenze, le decisioni di acquisto dell’intera famiglia.
Phygital
Approccio che integra senza soluzione di continuità elementi fisici e digitali in un’unica esperienza di comunicazione, partecipazione o acquisto.
Piantana
Materiale POP verticale e autoportante utilizzato nel punto vendita per collocare nello spazio un messaggio e renderlo visibile lungo il percorso dello shopper.
Pop-up store
Punto vendita o spazio temporaneo aperto per un periodo limitato, utilizzato per lanciare prodotti, sperimentare concept e creare esperienze ad alto impatto e condivisibilità.
Prodotto hero
Prodotto o linea di prodotti scelti come protagonisti di una determinata campagna, periodo o attivazione perché particolarmente rappresentativi di un valore del brand o funzionali a uno specifico obiettivo strategico.
Proemotion marketing
Approccio strategico che integra promozione, comunicazione, creatività e tecnologia, ponendo emozioni, esperienze e affettività verso la marca al centro della relazione con le persone. Il termine nasce dalla crasi tra promotion ed emotion: alla promozione, intesa come azione capace di mettere in movimento il mercato e la relazione tra marca e pubblico, si aggiunge la “e” di emozione, il fattore intangibile che coinvolge la persona e la rende attiva e protagonista. Il proemotion marketing supera quindi la logica del semplice incentivo alla vendita e coordina storytelling, meccaniche, reward e touchpoint per generare partecipazione, riconoscimento, memoria, fiducia e valore di marca nel tempo.
Promotion marketing
Disciplina nata come evoluzione strategica della sales promotion, che integra il beneficio aggiunto della promozione con comunicazione, creatività e strumenti tecnologici. Coordina meccaniche, reward, storytelling e touchpoint con l’identità e il posizionamento del brand, per generare vendite nel breve periodo e costruire relazione, memoria e valore di marca nel tempo. Si distingue dal proemotion marketing, che aggiunge e pone esplicitamente al centro la dimensione emozionale, esperienziale e affettiva della relazione tra marca e persone.
Reach
Numero o percentuale di persone uniche raggiunte da un contenuto, una campagna o un mezzo in un periodo definito.
Realtà aumentata (AR)
Tecnologia che sovrappone contenuti e informazioni digitali all’ambiente fisico, arricchendo l’esperienza reale attraverso smartphone, visori o altri dispositivi.
Reason why
Argomentazione che spiega perché la promessa pubblicitaria o promozionale è credibile, collegando il beneficio alle caratteristiche del prodotto, del servizio o dell’offerta.
Redemption
Livello di risposta effettiva a una promozione, espresso come numero o percentuale di partecipazioni, richieste o riscatti rispetto alla base di riferimento.
Referral
Segnalazione o raccomandazione con cui un cliente invita una nuova persona a conoscere o utilizzare il brand, spesso ricevendo un vantaggio insieme al nuovo cliente.
Retailer
Impresa o insegna che vende prodotti o servizi direttamente al consumatore finale attraverso punti vendita fisici, canali digitali o entrambi.
Retention
Capacità di mantenere attiva nel tempo la relazione con clienti o membri di un programma, riducendo l’abbandono e favorendo continuità di acquisto e interazione.
RFI, RFO, RFP, RFQ, RFT
Per approfondimenti clicca qui (mettere il link per rimandare a tabelle gare 8)
Saving
Risparmio o riduzione dei costi ottenuta attraverso scelte organizzative, negoziali o operative, da valutare insieme all’efficacia e al valore complessivo del progetto.
Self selling
Indica gadget o omaggi immediati brandizzati, collocati sugli espositori e impiegati come leva diretta di visibilità e vendita nel punto vendita. L’oggetto, grazie al proprio appeal, alla riconoscibilità e alla vicinanza al prodotto, contribuisce a comunicare autonomamente la proposta promozionale e a stimolare l’acquisto.
Semiologia
Disciplina che studia i segni e i sistemi di significazione; applicata ai luoghi di consumo analizza come spazi, oggetti e comunicazioni producono significati.
Silent rave
Tipologia di street event in cui le persone ballano ascoltando la musica tramite cuffie wireless invece che con le normali casse.
Sinottica
Sistema italiano di ricerca e segmentazione che descrive la popolazione attraverso stili di vita, atteggiamenti, propensioni e modalità di consumo.
Slim
Formato di materiale POP sottile e allungato, utilizzato per collocare messaggi promozionali in prossimità dello scaffale o lungo il percorso dello shopper.
Stopper
Materiale POP collocato in modo da interrompere la continuità visiva dello scaffale e richiamare l’attenzione su un prodotto o un messaggio.
Store traffic / traffico al punto vendita
Flusso di persone generato verso o all’interno del punto vendita, osservato come indicatore della capacità di comunicazioni e promozioni di attrarre visite.
Superette
Punto vendita alimentare self-service di piccole dimensioni, inferiore al supermercato, destinato soprattutto alla spesa di prossimità.
Supporting evidence
Elemento della copy strategy che fornisce il supporto argomentativo o probatorio alla promessa, rafforzandone credibilità e rilevanza.
Tailor-made
Progettato su misura in funzione delle esigenze, degli obiettivi, dei canali e dei vincoli specifici di un cliente, di un brand o di un’insegna. Nel trade può indicare un’iniziativa costruita congiuntamente da brand e retailer, con meccanica e comunicazione dedicate. Nell’ambito dei reward, identifica premi, servizi o esperienze personalizzati e adattati alla vita reale della persona. La gestione tailor-made dei premi è un servizio attraverso il quale, dopo l’estrazione, la segreteria concorsuale assiste ogni vincitore nella scelta di prodotti o servizi entro un valore economico prestabilito. In questo modo il premio non viene definito rigidamente a monte, ma può essere selezionato in funzione delle preferenze, dei bisogni e dei desideri del singolo vincitore, aumentando la rilevanza personale e il valore percepito della ricompensa.
Temporary corner
Spazio promozionale temporaneo allestito all’interno di un punto vendita per valorizzare un brand, un prodotto, un lancio o un’esperienza per un periodo limitato.
Testata di gondola
Area espositiva posta all’estremità di una corsia di scaffali, caratterizzata da forte visibilità e utilizzata per promozioni, novità, storytelling o comunicazioni dedicate a un brand.
Timeline
Rappresentazione temporale delle fasi, delle scadenze, delle dipendenze e delle responsabilità previste per la realizzazione di un progetto.
Token
Unità digitale di valore o diritto registrata in un sistema, che può rappresentare punti, sconti, accessi o altri benefici trasferibili o riscattabili.
Tone of voice
Stile linguistico ed espressivo con cui una marca si rivolge ai propri pubblici, coerente con identità, personalità e contesto di comunicazione.
Toolkit
Insieme organizzato di linee guida, asset, modelli, esempi e strumenti predisposti per consentire l’applicazione coerente di una campagna o di un progetto.
Totem
Struttura verticale autoportante, statica o digitale, utilizzata nel punto vendita o negli eventi per rendere visibile un messaggio, fornire informazioni o abilitare interazioni.
Uplift
Incremento aggiuntivo di un risultato, come vendite, spesa o risposta, attribuibile a una campagna rispetto a una base o a un gruppo di confronto.
Vanity metrics
Indicatori facilmente visibili, come like, click o visualizzazioni, che possono apparire positivi ma non dimostrano necessariamente valore di business, relazione o risultati strategici.
Vetrofania
Adesivo applicato a una vetrina o superficie trasparente per veicolare un messaggio pubblicitario o promozionale.
Voucher
Titolo fisico o digitale che attribuisce al possessore il diritto a ottenere un bene, un servizio, un’esperienza o un valore di spesa secondo condizioni definite.
Webzone
Pubblicazione editoriale online, assimilabile a una rivista digitale, che diffonde periodicamente contenuti informativi o tematici sul web.
Wobbler
Materiale POP applicato in prossimità dello scaffale per richiamare l’attenzione sul prodotto o sul messaggio; classificato tra i media fisici del punto vendita.
Il libro che ridefinisce il marketing nell’era dell’Intelligenza Artificiale, mantenendo al centro le emozioni e il valore umano.
Fausto Lupetti Editore
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