Proemotion
Marketing
Come restituire valore emozionale ai brand
nell’epoca dell’Intelligenza Artificiale
Proemotion
Marketing
Come restituire valore emozionale ai brand
nell’epoca dell’Intelligenza Artificiale
Gli autori
Maurizio Suzzi
È da sempre uno dei maggiori protagonisti del mercato delle promozioni. La sua attività professionale inizia nei primi anni ‘80 in Promoplan (oggi Jakala) dove contribuisce alla realizzazione di grandi campagne nel settore automotive e food, per poi passare in Promotions Italia, la più grande e rinomata agenzia nel panorama nazionale, dove diviene direttore generale, amministratore delegato e infine presidente, accompagnando la crescita dell’agenzia nel frattempo entrata nel network WPP. Esperto di tecniche promozionali e di incentivazioni, su questi argomenti ha pubblicato tre libri, ha collaborato con diverse riviste specializzate e con l’associazione di categoria UNA, oltre a essere docente in alcuni master postuniversitari. Oggi Maurizio Suzzi è CEO di Sport Master Communication, società attiva nel promuovere la professionalizzazione dello sport in ambito economico, formativo e comunicazionale.
Roberto Masi
È il fondatore e CEO di una delle agenzie promozionali più longeve e brillanti del mercato: Cube Proemotion. Laureato come tecnico pubblicitario, ha costruito la propria carriera fin dai primi anni 2000 approcciando questo mercato con una visione più strategica e creativa e diventando un esperto del settore e di trade marketing. Lavora per alcuni anni come project account in Nework & B, del gruppo Grey, nella quale segue campagne nel settore telefonia, automotive e food. Dopo aver intrapreso una successiva parentesi tra cartotecnica ed eventi, arriva in età giovane a costituire Cube Srl nel 2005, trainando la sua crescita per un ventennio con il suo team e con diversi partner storici. Roberto Masi è oggi ancora alla guida della sua agenzia, con la quale ha sviluppato migliaia di promozioni per aziende multinazionali e per il retail, oltre a dedicarsi a progetti di start up.
Maurizio Suzzi
È da sempre uno dei maggiori protagonisti del mercato delle promozioni. La sua attività professionale inizia nei primi anni ‘80 in Promoplan (oggi Jakala) dove contribuisce alla realizzazione di grandi campagne nel settore automotive e food, per poi passare in Promotions Italia, la più grande e rinomata agenzia nel panorama nazionale, dove diviene direttore generale, amministratore delegato e infine presidente, accompagnando la crescita dell’agenzia nel frattempo entrata nel network WPP. Esperto di tecniche promozionali e di incentivazioni, su questi argomenti ha pubblicato tre libri, ha collaborato con diverse riviste specializzate e con l’associazione di categoria UNA, oltre a essere docente in alcuni master postuniversitari. Oggi Maurizio Suzzi è CEO di Sport Master Communication, società attiva nel promuovere la professionalizzazione dello sport in ambito economico, formativo e comunicazionale.
Roberto Masi
È il fondatore e CEO di una delle agenzie promozionali più longeve e brillanti del mercato: Cube Proemotion. Laureato come tecnico pubblicitario, ha costruito la propria carriera fin dai primi anni 2000 approcciando questo mercato con una visione più strategica e creativa e diventando un esperto del settore e di trade marketing. Lavora per alcuni anni come project account in Nework & B, del gruppo Grey, nella quale segue campagne nel settore telefonia, automotive e food. Dopo aver intrapreso una successiva parentesi tra cartotecnica ed eventi, arriva in età giovane a costituire Cube Srl nel 2005, trainando la sua crescita per un ventennio con il suo team e con diversi partner storici. Roberto Masi è oggi ancora alla guida della sua agenzia, con la quale ha sviluppato migliaia di promozioni per aziende multinazionali e per il retail, oltre a dedicarsi a progetti di start up.
Perché leggerlo
Ci sono libri che nascono per spiegare una disciplina. E poi ci sono libri che nascono per restituirle dignità, profondità e futuro. Proemotion Marketing appartiene a questa seconda categoria, rimettendo al centro una questione essenziale per il settore della promozione: la capacità di generare valore emozionale. Valore per le marche, per le imprese, per le agenzie, per i consumatori.
Contenuti
A che gioco giochiamo
La promozione è come un gioco con regole precise e molti partecipanti. Le meccaniche vengono architettare per essere dinamiche, ricche di esperienze, originali per innovazione e sistemi premianti, attrattive e gratificanti per ogni destinatario.
I touchpoint promozionali
I touchpoint fra brand, retail e consumatore sono un ecosistema in cui la promozione viene inclusa e per renderla protagonista viene progettata per sfruttare il potenziale di ogni media e di ogni occasione di interscambio sia nel negozio fisico sia online.
Capitolo 1
A che gioco giochiamo
La promozione è come un gioco con regole precise e molti partecipanti. Le meccaniche vengono architettare per essere dinamiche, ricche di esperienze, originali per innovazione e sistemi premianti, attrattive e gratificanti per ogni destinatario.
Capitolo 2
I touchpoint promozionali
I touchpoint fra brand, retail e consumatore sono un ecosistema in cui la promozione viene inclusa e per renderla protagonista viene progettata per sfruttare il potenziale di ogni media e di ogni occasione di interscambio sia nel negozio fisico sia online.
Capitolo 3
Persone oltre i consumi
In uno scenario di consumi in continua evoluzione, le analisi socio-demografiche appaiono insufficienti. La complessità della personalità di ogni individuo è fonte di ispirazione per creare promozioni che offrono protagonismo e valorizzazione individuale.
Capitolo 4
Tempo di cambiamento
Nelle promozioni ci sono state fasi di progresso come i piani annuali, il promotion marketing e la shopper activation e fasi di regresso come l’adozione di meccaniche standardizzare e l’inflazione dei cashback indifferenziati. Ma da questa fase è possibile uscire.
Case History
Storie di Promozioni
Il racconto di alcuni casi di promozioni da cui trarre ispirazione, che hanno prodotto effetti tangibili sia sulle vendite sia sulla riconoscibilità e il ricordo dei brand, ma anche alcune riflessioni sulle iniziative più rappresentative dell’involuzione in corso.
Capitolo 5
Traiettorie verso il futuro
Un futuro complesso da decifrare, in cui avvengono contemporaneamente profondi cambiamenti sociali, economici, geopolitici e tecnologici. L’intelligenza artificiale permea ogni attività. Le promozioni al servizio di brand e retailer dovranno aprire nuove vie.
Capitolo 6
L'evoluzione della promozione
Come si evolverà la promozione?
La partita si giocherà tra l’iper-personalizzazione e nuove dimensioni di loyalty, tra la valorizzazione dei reward e la responsabilità sociale, alla ricerca della chiave emozionale per emergere dall’omologazione.
Capitolo 7
Il futuro del retail
Come si evolverà la promozione?
La partita si giocherà tra l’iper-personalizzazione e nuove dimensioni di loyalty, tra la valorizzazione dei reward e la responsabilità sociale, alla ricerca della chiave emozionale per emergere dall’omologazione.
Il valore dell'agenzia
Tra brief e metriche
Tutto parte dal brief dell’azienda e termina con le metriche di performance. Fra i due estremi c’è l’operato dell’agenzia specializzata, la sua competenza, visione e determinazione nel cercare soluzioni inedite, nel coordinare i fornitori e nel perseguire un risultato di valore.
Persone oltre i consumi
In uno scenario di consumi in continua evoluzione, le analisi socio-demografiche appaiono insufficienti. La complessità della personalità di ogni individuo è fonte di ispirazione per creare promozioni che offrono protagonismo e valorizzazione individuale.
Tempo di cambiamento
Nelle promozioni ci sono state fasi di progresso come i piani annuali, il promotion marketing e la shopper activation e fasi di regresso come l’adozione di meccaniche standardizzare e l’inflazione dei cashback indifferenziati. Ma da questa fase è possibile uscire.
Storie di promozioni
Il racconto di alcuni casi di promozioni da cui trarre ispirazione, che hanno prodotto effetti tangibili sia sulle vendite sia sulla riconoscibilità e il ricordo dei brand, ma anche alcune riflessioni sulle iniziative più rappresentative dell’involuzione in corso.
Traiettorie verso il futuro
Un futuro complesso da decifrare, in cui avvengono contemporaneamente profondi cambiamenti sociali, economici, geopolitici e tecnologici. L’AI permea ogni attività. Le promozioni al servizio di brand e retailer dovranno aprire nuove vie.
L'evoluzione della promozione
Come si evolverà la promozione? La partita si giocherà tra l’iper-personalizzazione e nuove dimensioni di loyalty, tra la valorizzazione dei reward e la responsabilità sociale, alla ricerca della chiave emozionale per emergere dall’omologazione.
Il futuro del retail
I touchpoint fra brand, retail e consumatore sono un ecosistema in cui la promozione viene inclusa e per renderla protagonista viene progettata per sfruttare il potenziale di ogni media e di ogni occasione di interscambio sia nel negozio fisico sia online.
Tra brief e metriche
Tutto parte dal brief dell’azienda e termina con le metriche di performance. Fra i due estremi c’è l’operato dell’agenzia specializzata, la sua competenza, visione e determinazione nel cercare soluzioni inedite, nel coordinare i fornitori e nel perseguire un risultato di valore.
A che gioco giochiamo
La promozione è come un gioco con regole precise e molti partecipanti. Le meccaniche vengono architettare per essere dinamiche, ricche di esperienze, originali per innovazione e sistemi premianti, attrattive e gratificanti per ogni destinatario.
I touchpoint promozionali
I touchpoint fra brand, retail e consumatore sono un ecosistema in cui la promozione viene inclusa e per renderla protagonista viene progettata per sfruttare il potenziale di ogni media e di ogni occasione di interscambio sia nel negozio fisico sia online.
Persone oltre i consumi
In uno scenario di consumi in continua evoluzione, le analisi socio-demografiche appaiono insufficienti. La complessità della personalità di ogni individuo è fonte di ispirazione per creare promozioni che offrono protagonismo e valorizzazione individuale.
Tempo di cambiamento
Nelle promozioni ci sono state fasi di progresso come i piani annuali, il promotion marketing e la shopper activation e fasi di regresso come l’adozione di meccaniche standardizzare e l’inflazione dei cashback indifferenziati. Ma da questa fase è possibile uscire.
Storie di promozioni
Il racconto di alcuni casi di promozioni da cui trarre ispirazione, che hanno prodotto effetti tangibili sia sulle vendite sia sulla riconoscibilità e il ricordo dei brand, ma anche alcune riflessioni sulle iniziative più rappresentative dell’involuzione in corso.
Traiettorie verso il futuro
Un futuro complesso da decifrare, in cui avvengono contemporaneamente profondi cambiamenti sociali, economici, geopolitici e tecnologici. L’intelligenza artificiale permea ogni attività. Le promozioni al servizio di brand e retailer dovranno aprire nuove vie.
L'evoluzione della promozione
Come si evolverà la promozione? La partita si giocherà tra l’iper-personalizzazione e nuove dimensioni di loyalty, tra la valorizzazione dei reward e la responsabilità sociale, alla ricerca della chiave emozionale per emergere dall’omologazione.
Il futuro del retail
Le trasformazioni in atto nel retail fisico e digitale coinvolgono le persone che si devono orientare fra strumenti noti e altri da sperimentare offerti dal retail media. Forse i dati non spiegano tutto quando umanità e emozioni guidano il fare shopping.
Tra brief e metriche
Tutto parte dal brief dell’azienda e termina con le metriche di performance. Fra i due estremi c’è l’operato dell’agenzia specializzata, la sua competenza, visione e determinazione nel cercare soluzioni inedite, nel coordinare i fornitori e nel perseguire un risultato di valore.
Glossario
Le promozioni, soprattutto negli ultimi vent’anni con l’avvento del digitale, sono cambiate talvolta sostanzialmente, ne consegue che accanto
a termini che hanno una lunghissima storia, ve ne sono di nuovissimi, oltre al neologismo proemotion che abbiamo appositamente forgiato.
Approfondisci i termini tecnici del settore.
Cosa Dicono i Lettori
Proemotion Marketing è sicuramente un libro interessante soprattutto perché mi ha portato a guardare le promozioni con occhi diversi. In questo libro emerge l’idea che dietro una promozione possa esserci un modo per comunicare, coinvolgere il cliente e creare un rapporto più forte con il brand.
La parte che ho apprezzato maggiormente è proprio questa attenzione alla persona e all’esperienza. Il consumatore non viene considerato soltanto come qualcuno che deve acquistare un prodotto, ma come una persona da coinvolgere e con cui costruire una relazione.
Molto attuale anche il discorso sulla tecnologia e sull’intelligenza artificiale. È un tema che ormai riguarda ogni settore del marketing e mi è piaciuto il fatto che venga affrontato senza dimenticare l’importanza dell’autenticità e del rapporto umano. La tecnologia può aiutare molto, ma non può sostituire completamente le emozioni e le relazioni che si creano tra un marchio e i suoi clienti.
Il libro permette di capire come il marketing sia cambiato e continui a cambiare rapidamente. Alcune parti sono più tecniche e richiedono un po’ di attenzione, ma nel complesso la lettura mi ha lasciato diverse riflessioni utili.
Quello che mi porto a casa da Proemotion Marketing è soprattutto una convinzione: una buona promozione non dovrebbe limitarsi a far vendere di più, ma dovrebbe lasciare qualcosa al cliente e, possibilmente, creare un ricordo positivo del brand.
Per questo lo consiglierei a chi si occupa di marketing e comunicazione, ma anche a chi è semplicemente curioso di capire meglio cosa c’è dietro quelle offerte e quelle esperienze che ogni giorno incontriamo nei negozi e online.
Maria Flora Monini
Direzione Comunicazione Immagine e Relazioni Esterne - Monini
Qualche settimana fa ho ricevuto il libro Pro(e)motion Marketing di Roberto Masi e Maurizio Suzzi, ed è stata una gradita sorpresa.
Non amo particolarmente leggere libri che mi riportano nel contesto professionale, eppure, in questo caso, ho scoperto come gli autori avessero risposto a quesiti sempre più rilevanti a livello aziendale, mantenendo al tempo stesso la lettura piacevole e scorrevole.
Il libro affronta il tema della rilevanza delle Promozioni e della progressiva trasformazione del loro ruolo: da strumento strategico a leva sempre più tattica.
Di fronte all’eccesso di soluzioni promozionali più o meno sofisticate, più o meno digitali, e sempre più costruite sulle caratteristiche degli shopper, il rischio per tutti è quello di privilegiare strumenti orientati al brevissimo periodo, non necessariamente integrati in un piano di Marca, con l’obiettivo di massimizzare il ritorno dell’investimento.
Senza demonizzare quanto detto sopra, nel Capitolo 4, il libro riprende alcune delle Promozioni di maggior successo nel medio lungo termine, individuandone e valorizzandone gli elementi distintivi.
Particolarmente indicato per i futuri professionisti che studiano all’università, ma anche per gli attuali Marketer che si confrontano con un contesto in rapidissima evoluzione e che, proprio per questo, non possono permettersi di dimenticare alcuni degli insegnamenti che hanno reso le Promozioni imprescindibili per il successo di alcuni Prodotti/Marche!
Cosimo La Serra
Sales Director – Mars Italia
La promozione è sempre stata il mio mestiere. Chi come me lavora da anni nel trade marketing o nelle vendite conosce fin troppo bene una grande verità: puoi avere una strategia di branding straordinaria ma è sul campo che si decide davvero il successo di un prodotto e si costruisce valore per il cliente.
Per questo motivo ho letto in anteprima e con immenso interesse “Proemotion marketing: come restituire valore emozionale ai brand nell’epoca dell’intelligenza artificiale”, scritto (anche) da Roberto masi, un professionista con cui ho avuto il privilegio di collaborare strettamente per molti anni.
Il libro affronta in modo lucido e analitico l’evoluzione della promozione come leva di marketing e le sfide che questo mondo in continua trasformazione pone e continuerà a porre in futuro. Avendo vissuto in prima linea le dinamiche del punto vendita e le sfide commerciali per gran parte della mia carriera, ho apprezzato enormemente il pragmatismo del testo: non si tratta di pura teoria accademica ma della sintesi di anni di esperienza sul campo di chi ha visto cambiare il mercato e ha saputo anticiparne i trend.
Consiglio caldamente la lettura a tutti i colleghi del trade marketing, ai sales directors e ai brand manager che vogliono capire come governare la trasformazione tecnologica in atto senza perdere di vista l’obiettivo finale: emozionare il consumatore e generare un valore concreto sul punto vendita.
Antonella Ventrice
Customer Strategy , Planning and Revenue Growth Director IH & OOH – Magnum Ice Cream
Proemotion Marketing è una lettura che ho trovato particolarmente interessante perché valorizza un aspetto in cui credo molto e che vivo ogni giorno nel mio lavoro: il potenziale della promozione nel creare esperienze capaci di avvicinare lo shopper alla marca.
Nel Trade Marketing questa sfida è quotidiana: trasformare strategie e valori di marca in esperienze concrete, capaci di catturare l'attenzione dello shopper e creare una connessione autentica, anche nei pochi secondi in cui si compie una scelta davanti allo scaffale.
Una promozione di successo non si misura soltanto nei risultati di vendita, ma anche nella capacità di distinguersi, coinvolgere e rafforzare il legame con la marca.
In un mondo in cui la tecnologia sta cambiando il nostro modo di lavorare, questo libro ci ricorda quanto la creatività e la sensibilità umana continuino a essere fondamentali per dare vita a progetti capaci di fare la differenza.
Sara Ravagnani Maggi
Italy Home Activation Development Manager - Lavazza
Il libro Proemotion Marketing condensa una preziosa componente didattica, rendendolo una lettura particolarmente interessante sia per i giovani che si affacciano al mondo del lavoro e desiderano intraprendere una carriera nel marketing, sia per i professionisti più esperti.
Con un linguaggio chiaro e concreto, il libro spiega i concetti fondamentali del promotion marketing, aiutando il lettore a comprenderne logiche, strumenti e potenzialità. Al tempo stesso, offre uno spunto di riflessione importante su un’esigenza ancora troppo spesso trascurata nelle aziende: considerare il promotion marketing non come un’attività isolata, ma come una componente integrata e sinergica con le altre strategie e gli strumenti aziendali, tutti orientati a un unico obiettivo: la crescita dell’impresa.
È proprio questa capacità di unire chiarezza didattica e riflessione strategica a rendere il libro interessante per un pubblico ampio. Neofiti e professionisti del settore possono avvicinarsi a queste pagine con mente aperta e spirito critico, cogliendo gli spunti che Roberto propone e trasformandoli in occasioni di riflessione sul modo in cui il marketing promozionale viene concepito e utilizzato nelle aziende.
Un libro quindi non solo da leggere, ma anche da mettere in discussione e da cui trarre nuovi punti di vista.
Raffaele Sagnella
Commercial Director - Wiqo
Nel nostro lavoro c’è una cosa che nessuna strategia può permettersi di dimenticare: alla fine, tutto deve funzionare nel momento in cui la strategia incontra il mercato.
È proprio questa prospettiva che ho ritrovato in Proemotion Marketing di Roberto Masi e Maurizio Suzzi, una lettura che ho trovato particolarmente interessante perché affronta la promozione andando oltre la sua dimensione più tattica.
Nel quotidiano siamo spesso concentrati su execution, risultati, sell-out, ROI e capacità di reagire rapidamente alle dinamiche del mercato. Ma una promozione efficace non è solo quella che genera un risultato nel breve periodo: è quella che riesce a portare la marca nel punto vendita, rendendola rilevante per il cliente e per lo shopper.
Ho apprezzato in particolare la riflessione sull’equilibrio tra strategia e execution, tecnologia e creatività, dati ed esperienza umana. In un’epoca in cui l’intelligenza artificiale ci offre strumenti sempre più potenti per analizzare, personalizzare e velocizzare le nostre decisioni, diventa ancora più importante non perdere di vista ciò che rende una marca davvero distintiva: la capacità di creare una connessione con le persone.
Per chi vive ogni giorno la complessità del mercato e del punto vendita, il libro offre quindi uno spunto importante: non si tratta di scegliere tra brand building e performance, tra emozione e risultato, ma di trovare il modo di farli lavorare insieme. Perché è proprio lì, nel momento in cui una strategia diventa un’esperienza concreta per lo shopper, che il marketing incontra davvero il business.
Una lettura concreta e stimolante, che consiglio a chi lavora nel Marketing, nel Trade Marketing e nelle Vendite e vuole continuare a interrogarsi su come creare valore in un mercato in continua trasformazione.
Anna Zanni
Sales Director Haleon Italia
Quel che più stupisce non è che siano passati 28 anni dal precedente libro di Maurizio Suzzi sulle promozioni, ma che tutto questo tempo non sia stato riempito da libri accademici o da manuali pratici e divulgativi. Sulle promozioni come disciplina di comunicazione permane pure una carenza di corsi dedicati nelle università.
Questo libro è dunque quanto mai necessario e benvenuto poiché si assume il compito di aggiornare e informare, di approfondire lo stato dell’arte e di guardare avanti in prospettiva.
Roberto Masi, che rappresenta la nuova generazione di imprenditori nel settore delle promozioni, ha dato lo spunto per riprendere il filo del discorso avviato da Maurizio Suzzi. Insieme hanno riportato l’attenzione sulle emozioni come propulsore di ogni campagna di promozione. Hanno fatto anche di più sistematizzando una disciplina di comunicazione molto complessa e ancora oggi fraintesa, confusa con le operazioni di prezzo e limitata all’ambito delle vendite.
Capitolo dopo capitolo emerge il ruolo delle promozioni come comunicazione di marca e suo vettore, come strumento di relazione e dialogo, di costruzione di community. Il mondo digitale ha reso le promozioni coinvolgenti e facilmente fruibili. Il futuro riserverà altre mutazioni non solo per l’uso dell’IA quanto per le emozioni e lo human touch che sono insostituibili. Sarà appunto Proemotion Marketing.
Marilde Motta
Co-owner Ad Personam pubbliche relazioni
Un libro dalla duplice faccia. La prima è un viaggio sorprendentemente completo nel mondo delle promozioni e delle loro infinite declinazioni, tanto che, pur facendo questo mestiere da oltre vent’anni, confesso di averne scoperte alcune che non conoscevo. A questo si aggiungono tante case history raccontate da chi le ha concretamente ideate e realizzate: un patrimonio di esperienza che candida questo libro a diventare la “bibbia” del promotion marketing.
Ma c’è anche un’altra faccia, ed è quella che ho trovato più stimolante. Il libro guarda avanti e pone una domanda tutt’altro che banale: quando tutti avranno accesso alla stessa tecnologia e agli stessi strumenti di intelligenza artificiale, cosa farà davvero la differenza?
Perché se è vero che l’AI ci rende tutti più veloci, efficienti e capaci di produrre, è altrettanto vero che rischia di rendere tutto più simile, più omologato, più piatto. Ed è qui, secondo me, che emerge il cuore del libro e anche il suo messaggio più interessante: più il marketing diventa artificiale, più saranno la creatività, le idee e la capacità profondamente umana di emozionare a renderlo davvero distintivo. Bravi.
Lorenzo Lorato
Marketing Director - Satisfactory Group
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Codice ISBN 9791260507112
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Cube Proemotion è un’agenzia esperta in shopper activation che collabora con tanti brand da più di 21 anni integrando un approccio emotivo all’innovazione tecnologica, in e out store, on e off line.
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Charity
Loyalty
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Cube Proemotion è un’agenzia esperta in shopper activation che collabora con tanti brand da più di 21 anni integrando un approccio emotivo all’innovazione tecnologica, in e out store, on e off line.
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Il libro che ridefinisce il marketing nell’era dell’Intelligenza Artificiale, mantenendo al centro le emozioni e il valore umano.
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